Abk Online bidezko ohiko galderak

Atal honetan, zure zalantza nagusiak argituko ditugu, ABK ONLINE dendaren erabilera zuretzat esperientzia positiboa izan dadin.

Zer da ABK Barakaldo Elkartea?

Hemen lan egiten dugun Barakaldoko pertsonak gara, eta elkarte honen bidez bat egiten dugu gure udalerriko merkataritza, ostalaritza eta zerbitzuen interesak defendatzeko.

ABK ONLINE izeneko gune berri bat diseinatu dugu, hiriko merkataritza hobeto ezagutaraztea eta merkataritza Barakaldokoengana hurbiltzea helburu duena.

 Zer da ABK ONLINE?

Zure betiko saltokien eskaintza esklusibo ugari aurkituko duzu gune honetan, baita beste eskaintza berri batzuk ere, zugandik oso gertu, Barakaldon.

Gogoratu: eskaintza hauek ABK ONLINen bakarrik aurkituko dituzu. Beraz, produktu edo zerbitzu bat gustatu bazaizu, gehitu gurditxoari eskaintza amaitu baino lehen!

Modu seguruan ordaindu

Gure webgunean, Visa edo Mastercard kreditu- eta zordunketa-txartelaz egin ditzakezu erosketak. Online erosketak seguruagoak izan daitezen, zure txartelak Verified by Visa edo Mastercard SecureCode ordainketa-metodo seguruaren bidez babestuta egon behar du. Hala ez bada, zure bankuarekin kontsulta dezakezu.

Edozein gailutatik erosten duzula ere (mugikorra, ordenagailua, tableta, etab.) Verified by Visa eta Mastercard SecureCode segurtasun-sistema aurreratuek zure transakzioak babesten dituzte eta iruzurra prebenitzen dute.

Produktuaren erabilgarritasuna

Eskaintzarekin batera, artikulu bakoitzaren stock erabilgarria erakutsiko da. Kasu batzuetan, gerta liteke bezero batzuen erosketak batera gainjartzea. Horregatik, stockak produktuaren unitateak dauzkagula adierazten badu ere, erosketa-prozesuan unitateak agortu egin daitezke. Kasu horretan, ezingo duzu eskaera amaitu edo ordainketa egin.

Nola eta noiz jaso dut nire produktua edo zerbitzua?

Erosketa egin eta ordainketa egiaztatu ondoren, erosketa baieztatzeko mezu elektroniko bat jasoko duzu eman diguzun posta elektronikoan, zure eskaerari buruzko informazioarekin, establezimenduaren helbidearekin eta ordutegiarekin, jasotzera joan zaitezen.

Produktua entregatzeko, nahikoa duzu zure NANa eta saltokira bidaltzen dizugun erosketa baieztatzeko mezu elektronikoa erakustea. Zuk jaso ezin baduzu, beste pertsona bati baimena eman diezaiokezu, zure baimena eta NANa edo fotokopia duen dokumentu baten bidez, zure izenean jaso dezan.

Erosketa-egunetik, hauek dituzu:

- Produktua saltokian jasotzeko hilabeteko epea. Zerbitzu bat erosten baduzu, hilabeteko epea duzu establezimenduarekin hitzordua hartzeko.

- Artikulu batzuetan ez da hilabeteko epea aplikatuko; aldiz, data zehatz bat zehaztuko da produktua jasotzeko azken egun gisa.

Lehenengo kanpaina honetan, gainera, zure erosketagatik, ABK Barakaldoren opari bat emango dizute dendara zure produktua jasotzera edo zerbitzuaz gozatzera joaten zarenean.

Nola egiten dut itzulketa bat?

Zure erosketaren itzulketa eskatzeko, 14 egun naturaleko epea duzu, produktua dendan jasotzen duzunetik hasita. Itzulketa egin nahi duzula adierazten duen mezu elektroniko bat idatzi behar diguzu. Horrez gain, datu hauek eman behar dizkiguzu: izena, helbide osoa eta telefono-zenbakia.

Erosketa itzultzeko erabakia hartu duzula jakinarazi ondoren, beste 14 egun natural dituzu produktua jaso zenuen establezimendu berean itzultzeko.

Zure txartelean edo banku-kontuan jasoko duzu zenbatekoa, salgaiak saltokian jasotzen dituzunean.

Jarri gurekin harremanetan edozein zalantza, iradokizun edo erreklamazio egiteko

Idatzi zure zalantzak, iradokizunak edo erreklamazioak ABK Online zerbitzuari buruzko helbide elektroniko honetan: abkonline@abkbarakaldo.com, eta lehenbailehen erantzungo dizugu.